Baignoire bouchée ? 3 gestes en 30 secondes
Que faire immédiatement quand votre baignoire ne se vide plus ? ⚡ACTION…
Accueil » Nos Services »
Canalisation qui refoule à Paris et en Île-de-France : un déboucheur chez vous entre 1 h et 1 h 30
Des eaux usées remontent chez vous, presque toujours par le WC. C’est la canalisation en dessous qui est pleine. Vous ne pouvez pas la déboucher vous-même. En bas d’un immeuble, ça continue tant que les étages envoient de l’eau. Appelez-nous : on vous dit quoi faire tout de suite, on vous donne le prix, et on est chez vous entre 1 h et 1 h 30.
Lundi-jeudi 5 h-23 h 30 · Vendredi 5 h-15 h · Dimanche 5 h-22 h · Fermé le samedi
Ça refoule : vous êtes dans quel cas, et quoi faire tout de suite
Ce qui remonte chez vous, c’est l’eau que quelqu’un envoie dans l’évacuation : une chasse d’eau, une douche, une machine. Quand plus personne n’en envoie, ça s’arrête de monter. Tout ce qui suit sert à ça.
Pourquoi c’est presque toujours le WC qui refoule
Le WC est le point le plus bas de votre logement, et c’est la seule grosse sortie : un tuyau de 100 mm, sans siphon qui retient. L’évier et la douche ont un siphon en 32 ou 40 mm. Il bloque, il ne laisse pas passer grand-chose. Quand la canalisation en dessous est pleine, l’eau cherche la première sortie. C’est le WC, dans 8 cas sur 10.
Si votre WC seul est bouché et que rien ne remonte ailleurs, ce n’est pas un refoulement. Voyez notre page WC bouché.
En bas d’un immeuble : c’est l’eau des étages
Vous êtes au rez-de-chaussée, au premier, ou en sous-sol, et votre WC refoule. Ce n’est pas votre eau. C’est celle des voisins au-dessus de vous, sur la même colonne. Chaque chasse tirée là-haut arrive chez vous.
Le seul moyen sûr d’arrêter ça : couper l’eau générale de l’immeuble. Le compteur est en cave ou dans un local technique. Le gardien a la clé, s’il y en a un. Sans eau au robinet, plus personne ne peut tirer une chasse ni prendre une douche par oubli. L’eau déjà dans les réservoirs de chasse peut encore descendre une fois, ce n’est pas grave.
Si vous n’avez pas accès au compteur : prévenez les voisins de votre colonne. Dans un immeuble de 7 ou 8 étages avec 4 appartements par palier, il y a une colonne par appartement superposé. Seule la vôtre est bouchée. Les gens à prévenir, ce sont ceux juste au-dessus de vous, à la même place sur le palier. Le message est simple : ne tirez pas la chasse, n’utilisez pas l’eau, quelqu’un arrive.
Dans une tour de 15 ou 20 étages, prévenir tout le monde est impossible. Là, seul le compteur général compte. Et on n’y a pas toujours accès. C’est pour ça que ce cas est le plus grave.
En pavillon : plus aucune évacuation utilisée
En maison, vous êtes seul sur votre canalisation. Arrêtez tout : WC, douche, évier, machine à laver, lave-vaisselle. Ça s’arrête de monter. Fermez le robinet d’arrêt au compteur pour que personne dans la maison n’oublie. Vous avez le temps de nous attendre.
Un seul appareil qui refoule, douche ou évier
Si c’est seulement la douche ou l’évier qui remonte, et que le WC fonctionne, le bouchon est chez vous, pas dans la colonne. En général, c’est le tuyau de l’appareil ou son raccord. Arrêtez d’utiliser cet appareil, n’ajoutez pas d’eau, et attendez. Ce cas est moins grave. Notre page eau qui remonte détaille les cas par appareil.
Le geste qui sauve votre appartement : boucher la sortie
Prenez une grosse serpillière ou un gros chiffon, et enfoncez-le dans la cuvette du WC, bien au fond. Si ça remonte par une bonde de douche, même chose sur la bonde. L’eau ne sort plus chez vous.
Elle sortira ailleurs : chez le voisin du dessus, au prochain point le plus bas. Ce n’est pas juste. Mais il n’y a pas d’autre choix, et ça vous donne le temps qu’on arrive.
Ce qu’il ne faut pas faire
Quatre gestes qui aggravent
- Ne versez pas de déboucheur chimique. Il ne passera pas le bouchon, il restera dans l’eau qui remonte, et on devra travailler dedans.
- Ne tirez pas la chasse « pour voir ». Chaque litre revient chez vous.
- N’ouvrez pas le regard extérieur sans gants ni protection. Il est sous pression et plein d’eau sale.
- Ne touchez pas au WC avec un outil. Si vous le déboîtez, tout ce qu’il y a dans la colonne sort d’un coup.
Ce qu’on a vu dans une tour de 20 étages
Un rez-de-chaussée, en Île-de-France. Le WC refoule un matin. Au-dessus, 19 étages qui se lèvent, tirent la chasse, prennent leur douche. Personne ne sait. Le compteur général est dans un local fermé, le gardien n’est pas là.
En deux heures, l’appartement est insalubre. Les eaux usées sont dans le couloir, dans les chambres, sous le parquet. Les habitants sont relogés le soir même. Les travaux durent deux à trois mois : le parquet arraché, les sols refaits, les peintures reprises, les meubles jetés. L’assurance prend le dossier, mais l’appartement, on ne l’habite plus pendant ce temps.
Et pour déboucher, ce n’est pas simple non plus. Quand on arrive, la colonne est en charge. Si on démonte le WC pour aller sur le tuyau, l’eau pousse, ça sort comme une fontaine. On contient avec de gros torchons, on passe le câble haute pression comme on peut, dans l’eau sale. Ça prend du temps, et ça ne ressemble à aucun débouchage ordinaire.
On raconte ça pour une seule raison : pour que vous appeliez à la première remontée, pas à la troisième.
Ce qu’on fait en arrivant, et le prix
Le prix dépend de la canalisation qui refoule. Il est donné au téléphone avant de venir, et il ne bouge pas une fois sur place.
Au téléphone, on vous fait déjà agir
Vous nous dites où ça remonte, si vous êtes en immeuble ou en pavillon, depuis quand. On vous dit tout de suite ce qu’il faut faire : couper l’eau, prévenir la colonne, le chiffon dans le WC. Pendant ce temps, on roule. On est placés à plusieurs points en Île-de-France pour arriver vite. Le déplacement est gratuit, le diagnostic est compris.
En pavillon ou appartement seul
| Intervention | Prix TTC (TVA 10 %) |
|---|---|
| Dégorgement à l’hydrocureuse | 280 €* |
| Inspection caméra, seulement si on doit voir ce qu’il y a dans le tuyau | 150 € |
Prix fixe, annoncé au téléphone. Voir tous nos prix.
* 280 € pour le dégorgement d’une canalisation qui refoule en pavillon ou appartement seul. Un refoulement de colonne d’immeuble n’est pas un débouchage simple : il faut parfois pomper, sortir les déchets, démonter le WC. Dans ce cas, le prix est donné sur place après diagnostic, avec vous.
En immeuble, colonne en charge
Deux façons de faire. Soit on passe le câble haute pression par la cuvette du WC, sans rien démonter. Soit on démonte le WC pour aller directement sur le tuyau. Dans les deux cas, on travaille dans l’eau sale, avec ce qui pousse derrière. Parfois il faut pomper avant de pouvoir déboucher, et sortir les déchets. C’est pour ça qu’il n’y a pas de prix fixe pour ce cas : on vous le dit sur place, après avoir vu, avant de commencer.
L’hydrocureuse compacte
Notre hydrocureuse passe partout où un camion ne passe pas : sous-sol, parking, cour, pavillon. Deux réglages. 90 litres par minute à 175 bars, avec une buse rotative, pour curer et nettoyer le tuyau. 37 litres par minute à 400 bars, avec une buse pointue, pour percer un bouchon. On n’envoie jamais la haute pression en aveugle : sur une vieille fonte on teste à petit débit, et sur une canalisation en papier bitumé on ne dépasse pas 50 bars. Comment on hydrocure.
Qui paie un refoulement ?
C’est la cause du bouchon qui décide, et elle est écrite dans notre rapport d’intervention. C’est ce papier que vous donnez au propriétaire, au syndic ou à l’assurance.
Locataire, propriétaire, copropriété
Le décret 87-712 fixe la règle. Le dégorgement pour usage courant, c’est le locataire : lingettes, papier, graisse. La vétusté ou un défaut de l’installation, c’est le propriétaire : tuyau cassé, pente mauvaise, racines. La colonne commune de l’immeuble, c’est la copropriété, même si un seul appartement est touché.
L’assurance
L’assurance habitation intervient seulement s’il y a un dégât des eaux : sols, murs, meubles abîmés. Elle ne paie pas le débouchage lui-même. Faites des photos datées avant de nettoyer, et remplissez un constat amiable dégât des eaux avec le propriétaire ou le syndic.
Le syndic ne répond pas
Un refoulement en cours, c’est une urgence. Si le syndic est injoignable, un copropriétaire ou le locataire touché peut faire intervenir un déboucheur lui-même pour limiter les dégâts. Les frais peuvent ensuite être remboursés par la copropriété ou l’assurance, avec le rapport d’intervention. Gardez une trace de vos appels au syndic : heure, message laissé.
Pourquoi une canalisation refoule
Il y a un bouchon plus bas que vous, et l’eau prend la première sortie qu’elle trouve. Trois origines.
Un bouchon dans la colonne ou le collecteur
C’est la cause la plus fréquente : lingettes, couche, protections, graisse figée. En immeuble, une seule couche bloquée dans la colonne suffit à faire refouler tout le bas. Le bouchon peut être à plusieurs mètres de chez vous, dans un tuyau que vous ne voyez pas.
Un orage à Paris
Une grande partie de Paris et de la proche banlieue est en réseau unitaire : les eaux usées et l’eau de pluie vont dans le même tuyau. Quand il pleut fort, le collecteur de la rue se remplit, et l’eau remonte dans les sous-sols et les rez-de-chaussée plus bas que la rue. Si ça vous arrive à chaque orage, ce n’est pas un bouchon : c’est votre branchement qui n’est pas protégé.
Canalisation cassée, racines, pente
Un tuyau fendu, des racines qui sont rentrées, une pente qui s’est affaissée : le refoulement revient quelques semaines après le débouchage. Là, déboucher ne suffit pas. On passe la caméra pour voir, et on vous dit ce qu’il faut réparer.
Les signes avant, quand il y en a
En pavillon, souvent oui. En immeuble, souvent non.
En maison, un bouchon se forme lentement. Quelques jours avant, tout le logement s’écoule mal : l’évier, la douche, le WC. Ça fait glouglou après la chasse. Ça sent l’égout par les bondes. Si vous avez ces signes partout en même temps, appelez avant que ça remonte.
En immeuble, il n’y a souvent aucun signe. Une couche jetée dans un WC au 6e, bloquée dans la colonne, et le rez-de-chaussée refoule dans l’heure. Personne ne pouvait le voir venir.
Éviter que ça recommence
En pavillon raccordé au tout-à-l’égout, il n’y a pas d’entretien obligatoire. En immeuble, la colonne se cure tous les 3 à 5 ans.
Clapet anti-retour
Si vous avez un WC, une douche ou une bonde en sous-sol, ou au rez-de-chaussée plus bas que la rue, un clapet anti-retour sur votre sortie empêche l’eau de la rue de remonter chez vous. Dans le Val-d’Oise, le règlement d’assainissement du SIARE le rend obligatoire quand des appareils sont en sous-sol, quand la dalle du rez-de-chaussée est plus basse que le tampon du collecteur, ou quand le branchement a moins de 3 % de pente. Ailleurs en Île-de-France, la règle dépend de votre commune. Un clapet ne protège pas d’un bouchon dans votre propre tuyau, seulement de ce qui vient de la rue.
Curage de la colonne
Une colonne d’immeuble s’encrasse : graisse, calcaire, dépôts. Un curage à l’hydrocureuse tous les 3 à 5 ans enlève tout ça avant que ça bouche. Avec un restaurant en rez-de-chaussée, c’est plus souvent. C’est le syndic qui le programme, et c’est réparti sur les charges. Notre page hydrocurage explique la différence entre déboucher et curer.
Questions fréquentes
Combien de temps dure l’intervention ?
En pavillon, entre 30 minutes et 1 heure. En immeuble avec une colonne en charge, on ne peut pas le dire avant d’avoir vu : il faut parfois pomper avant de déboucher. On vous donne une estimation sur place.
Ma machine à laver ou mon lave-vaisselle refoule, c’est le même problème ?
Non. Quand l’eau remonte par le tuyau de la machine à laver, c’est en général le raccord ou le siphon de l’appareil, pas la canalisation. Voyez notre page machine à laver qui refoule.
Mon sanibroyeur refoule, c’est pareil ?
Non. Un sanibroyeur a une pompe. Quand il remonte, c’est souvent la pompe ou le clapet de l’appareil. Voyez notre page sanibroyeur bouché.
La ville nettoie les égouts et ça remonte chez moi, c’est normal ?
Ça arrive. Quand le réseau de la rue est curé à haute pression, l’air et l’eau sont poussés dans les branchements. Si votre sortie n’a pas de clapet anti-retour, ça peut faire remonter de l’eau dans un WC ou une bonde en sous-sol. Ce n’est pas un bouchon chez vous. C’est le signe qu’il vous manque un clapet.
Un refoulement, c’est dangereux pour la santé ?
Oui. Ce qui remonte, ce sont des eaux usées : matières, bactéries, produits ménagers. Ne marchez pas dedans pieds nus, ne laissez pas les enfants ni les animaux dans la pièce, aérez. Après l’intervention, tout ce qui a été mouillé doit être nettoyé et désinfecté, et ce qui a absorbé, comme un parquet ou un tapis, est souvent à jeter.
On vous dit quoi faire tout de suite, on vous donne le prix, et on part dans la foulée. Déplacement gratuit, diagnostic compris. Demande de rappel.
Nos dernières interventions
- 25 juillet 2026 — Paris (75)
Dépôt de graisses solidifiées → Hydrocurage · 1 h 25 · 240 €La demande : Depuis hier, l'eau remonte dans mon évier quand les voisins utilisent leurs installations. Ce matin, de l'eau sale a également commencé à remonter dans la douche. Je pense que la colonne de l'immeuble est bouchée. Le syndic est informé et m'a demandé de faire intervenir une entreprise rapidement.Le constat : Dépôt de graisses solidifiées — Dépôt de graisses solidifiées réduisant fortement la section de la colonne commune sur environ quatre mètres.L'intervention : Hydrocurage — 1 h 25 — 240 €.À retenir : Le client pensait à un bouchon simple de colonne ; il s'agissait d'un encrassement graisseux étendu sur 4 mètres nécessitant un hydrocurage haute pression et une inspection caméra - 16 juillet 2026 — Argenteuil (95)
Dépôt de boues ou de sédiments → Hydrocurage · 1 h 50 · 240 €La demande : À chaque forte pluie, le regard situé devant le garage déborde et l'eau commence à entrer dans l'allée. En dehors des périodes de pluie, nous ne remarquons rien.Le constat : Dépôt de boues ou de sédiments — La canalisation privée pluviale était partiellement obstruée par une accumulation de sable, de terre et de débris végétaux déposés dans un point bas, provoquant la mise en charge du regard lors des fortes pluies.L'intervention : Hydrocurage — 1 h 50 — 240 €.À retenir : Le client pensait que le réseau public était en cause ; le technicien a constaté que le réseau public n'était pas en charge et que l'obstruction se situait sur la canalisation privée en aval du regard. - 25 juin 2026 — Saint-Germain-en-Laye (78)
Racines pénétrant dans la conduite → Hydrocurage · 3 h 40 · 548 €La demande : Les évacuations de la maison deviennent lentes et le regard situé dans le jardin reste rempli. Le problème revient malgré un précédent débouchage. Il y a plusieurs arbres à proximité de la canalisation.Le constat : Racines pénétrant dans la conduite — Des racines ont pénétré dans la canalisation par un assemblage enterré non parfaitement étanche, retenant papier et matières et provoquant le bouchage répétitif.L'intervention : Hydrocurage — 3 h 40 — 548 €.À retenir : Le client suspectait un simple bouchon de déchets ou un remplissage anormal du regard ; le technicien a constaté une intrusion racinaire par un raccord défaillant, expliquant la récidive. - 10 janvier 2026 — Viroflay (78)
Tampon ou bouchon de visite non étanche → Hydrocurage · 1 h 45 · 240 €La demande : Notre WC est bouché et cela semble provoquer une fuite dans le magasin situé en dessous. Nous ne voyons aucune fuite dans nos locaux.Le constat : Tampon ou bouchon de visite non étanche — Un bouchon de papier et de lingettes obstruait la canalisation commune en aval du WC. La mise en charge du réseau à chaque chasse faisait refluer les eaux usées par le joint déplacé et insuffisamment serré du tampon de visite de la colonne, l'eau cheminant ensuite dans la gaine technique jusqu'au plafond du magasin inférieur.L'intervention : Hydrocurage — 1 h 45 — 240 €.À retenir : La cliente pensait que le WC bouché provoquait une fuite directe à travers le plancher. En réalité, la cuvette et son raccordement ne fuyaient pas : le bouchon se trouvait dans la canalisation commune en aval, et la fuite provenait du tampon de visite de la colonne dont le joint était défectueux, non du plancher lui-même.
